本文旨在介绍如何完成个人实名认证，可点击蓝色链接查看详细操作指南。

如果您是大陆人士，可以选择手机认证、人脸识别、银行卡认证完成个人实名。操作视频可参考【请点击】。

如果您是非大陆人士，可以选择人脸识别或银行卡认证方式。操作视频可参考【请点击】。

如果要在移动端操作个人实名，可以查阅文档：移动端个人实名认证

特别说明：

（1）如果个人实名认证页带入的信息有误，且置灰无法修改，需要您联系合同发起方，撤回合同后用正确的信息重新发起。

（2）如果个人信息核验有误，请确认输入了正确的个人信息，相关报错解决方案详见【请点击】。

个人认证方式说明：

证件类型	手机认证（需要使用本人身份证办理的大陆手机号）	人脸认证	银行卡认证（需要本人身份证办理的银行卡，且填写办理银行卡时预留的手机号）
中国居民身份证	✔️支持	✔️支持	✔️支持
护照	❌不支持	❌不支持	✔️支持
港澳居民来往内地通行证	❌不支持	✔️支持	✔️支持
台胞证	❌不支持	✔️支持	✔️支持
港澳台居民居住证	❌不支持	✔️支持	✔️支持
外国人永久居留身份证	❌不支持	✔️支持	❌不支持

1. 进入个人实名认证页

首次登录e签宝，会提示先进行个人实名认证，点击【去实名认证】，会跳转到个人实名认证页。如果是点击登录收到的签署短信链接，在提交签署需要完成意愿认证时，系统校验账号实名认证状态，未实名时会跳转到个人实名认证页。

2. 大陆人士实名认证

2.1. 选择认证方式

大陆人士支持手机号认证、人脸识别、银行卡认证三种方式。

2.1.1. 手机认证

手机认证需输入姓名、身份证号、手机号三要素进行核验比对，核验通过后完成个人实名。

说明：

（1）手机号认证仅支持大陆手机号，非大陆手机号暂不支持。

（2）支持中国大陆三大运营商（移动、联通、电信）办理的手机号码，且手机号必须是本人身份证办理的。

（3）如果新办理手机号或在运营商侧有更新信息，运营商侧数据更新频次：电信次月15号左右、移动30-45天、联通30天。需要待运营商更新数据后再进行实名。

2.1.2. 人脸识别

输入姓名、身份证号，选择刷脸方式，目前支持支付宝、快捷刷脸两种方式，勾选服务协议后，点击同意，信息核验通过后，弹出刷脸的二维码。

2.1.2.1. 支付宝

姓名和身份证号二要素核验通过后，会弹出支付宝刷脸二维码。

1）、使用手机支付宝app扫描二维码。

2）、根据动作提示，眨眼操作，进行人脸识别。

3）、完成人脸识别后，可以在 PC 端页面查询认证结果。

2.1.2.2. 快捷刷脸

姓名和身份证号二要素核验通过后，会弹出快捷刷脸二维码。

1）、使用手机端浏览器或者有扫码功能app扫描二维码。

2）、根据动作提示，眨眼操作，进行人脸识别。

3）、完成人脸识别后，可以在 PC 端页面查询认证结果。

说明：如果手机设备不支持时时刷脸，会唤起视频录制，根据提示录制视频即可。

2.1.3. 银行卡认证

银行卡认证需输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号四要素进行核验比对，核验通过后完成个人实名。

说明：

（1）请确认手机号为办理银行卡时预留的手机号码，办理银行卡时预留手机号可能和平时接收短信通知的号码不一致。

（2）通过电话银行、手机银行、短信通知等修改预留手机号可能会核验失败，建议去银行柜台修改。

（3）柜台办理、电话更改预留手机号后，需要过 2 天后才可进行数据核验。

（4）银行预留手机号可以是非本人身份证办理的，但是必须是办理银行卡时预留的手机号。

3. 非大陆人士实名认证

3.1. 选择证件类型

证件类型默认大陆居民身份证，非大陆人士可以点击【切换】，选择对应的证件类型。

3.2. 选择认证方式

不同的证件类型支持不同的认证方式，请根据情况进行选择。

证件类型	手机认证	人脸认证	银行卡认证
护照	❌不支持	❌不支持	✔️支持
港澳居民来往内地通行证	❌不支持	✔️支持	✔️支持
台胞证	❌不支持	✔️支持	✔️支持
港澳台居民居住证	❌不支持	✔️支持	✔️支持
外国人永久居留身份证	❌不支持	✔️支持	❌不支持

3.2.1. 人脸识别

输入姓名、身份证号，选择刷脸方式，目前支持支付宝、快捷刷脸两种方式，勾选服务协议后，点击同意，信息核验通过后，弹出刷脸的二维码。

说明：港澳居民来往内地通行证、台胞证仅支持支付宝刷脸，港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证支持支付宝和快捷刷脸。

3.2.1.1. 支付宝

姓名和身份证号二要素核验通过后，会弹出支付宝刷脸二维码。

1）、使用手机支付宝app扫描二维码。

2）、根据动作提示，眨眼操作，进行人脸识别。

3）、完成人脸识别后，可以在 PC 端页面查询认证结果。

3.2.1.2. 快捷刷脸

姓名和身份证号二要素核验通过后，会弹出快捷刷脸二维码。

1）、使用手机端浏览器或者有扫码功能app扫描二维码。

2）、根据动作提示，眨眼操作，进行人脸识别。

3）、完成人脸识别后，可以在 PC 端页面查询认证结果。

说明：如果手机设备不支持时时刷脸，会唤起视频录制，根据提示录制视频即可。

3.2.2. 银行卡认证

银行卡认证需输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号四要素进行核验比对，核验通过后完成个人实名。

说明：

（1）请确认手机号为办理银行卡时预留的手机号码，办理银行卡时预留手机号可能和平时接收短信通知的号码不一致。

（2）通过电话银行、手机银行、短信通知等修改预留手机号可能会核验失败，建议去银行柜台修改。

（3）柜台办理、电话更改预留手机号后，需要过 2 天后才可进行数据核验。

（4）银行预留手机号可以是非本人身份证办理的，但是必须是办理银行卡时预留的手机号。

3.3. 支付宝小程序一键实名

非大陆人士实名认证时，人脸识别和银行卡认证都无法线上完成，如果有办理大陆的支付宝，也可以选择支付宝小程序一键实名。在支付宝中搜索“e签宝电子合同”，进入后点击右上角【去实名】即可完成实名认证。

实名完成后，通过支付宝扫码登录e签宝官网，在账户管理下绑定大陆手机号或者邮箱

4. 相关链接

个人实名认证信息核验报错的解决方案

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