合同签署时，提示“无权访问该文件”

1、当前登录账号信息（姓名）与发起方指定的信息不一致

1.1、报错示例

1.2、报错原因

当前登录的账号（比如手机号186***）实名时姓名是张三，但是发起方在发起时指定的签署人姓名为李四，跟实名的姓名对应不上，就提示该报错。

1.3、解决方案

如果当前手机号（186***）实名信息为张三是正确的，需要您联系发起方，撤回流程，然后用正确的签署人姓名发起合同，注意输入签署人姓名时，不要用特殊字体或带空格。

如果当前手机号（186***）实名信息为张三是错误的，请用该手机号登录e签宝官网，在个人用户中心下将该账号注销，然后重新注册实名成正确的信息，让发起方撤回流程后重新发起。

2、当前登录账号信息（证件号）与发起方指定的信息不一致

2.1、报错示例

2.2、报错原因

当前登录的账号实名时证件号是123456，但是发起方在发起时指定的签署人证件号为1234576，跟实名的证件号对应不上，就提示该报错。

2.3、解决方案

需要您联系发起方，撤回流程，然后用正确的签署人姓名和证件号发起合同。

3、当前支付宝账号信息（姓名、证件号码）与发起方指定的信息不一致

3.1、报错示例

3.2、报错原因

1）、当前登录的支付宝账号实名时姓名是张三，但是发起方在发起时指定的签署人姓名为李四，跟实名的姓名对应不上，就提示该报错。

2）、当前登录的支付宝账号实名时证件号是123456，但是发起方在发起时指定的签署人证件号为1234576，跟实名的证件号对应不上，就提示该报错。

3.3、解决方案

确定用自己本人的支付宝进行签署，跟发起方确认发起时指定的签署人信息，如果发起时指定错误，让发起方撤回流程后用正确的信息重新发起。