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合同签署时,提示“无权访问该文件”

更新时间:2022/05/24 17:17:15

1、当前登录账号信息(姓名)与发起方指定的信息不一致

1.1、报错示例

1.2、报错原因

当前登录的账号(比如手机号186***)实名时姓名是张三,但是发起方在发起时指定的签署人姓名为李四,跟实名的姓名对应不上,就提示该报错。

1.3、解决方案

如果当前手机号(186***)实名信息为张三是正确的,需要您联系发起方,撤回流程,然后用正确的签署人姓名发起合同,注意输入签署人姓名时,不要用特殊字体或带空格。

如果当前手机号(186***)实名信息为张三是错误的,请用该手机号登录e签宝官网,在个人用户中心下将该账号注销,然后重新注册实名成正确的信息,让发起方撤回流程后重新发起。

2、当前登录账号信息(证件号)与发起方指定的信息不一致

2.1、报错示例

2.2、报错原因

当前登录的账号实名时证件号是123456,但是发起方在发起时指定的签署人证件号为1234576,跟实名的证件号对应不上,就提示该报错。

2.3、解决方案

需要您联系发起方,撤回流程,然后用正确的签署人姓名和证件号发起合同。

3、当前支付宝账号信息(姓名、证件号码)与发起方指定的信息不一致

3.1、报错示例

3.2、报错原因

1)、当前登录的支付宝账号实名时姓名是张三,但是发起方在发起时指定的签署人姓名为李四,跟实名的姓名对应不上,就提示该报错。

2)、当前登录的支付宝账号实名时证件号是123456,但是发起方在发起时指定的签署人证件号为1234576,跟实名的证件号对应不上,就提示该报错。

3.3、解决方案

确定用自己本人的支付宝进行签署,跟发起方确认发起时指定的签署人信息,如果发起时指定错误,让发起方撤回流程后用正确的信息重新发起。

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